當光明編踏入門市 ,就是要來跟你說說故事,聊聊光明分子。
上次提到光明分子市營造出的氛圍,其實是由很多小細節所組成,值得大家慢慢體會,
這次把鎂光燈從門市本身轉向店員,常聽到的調整、鏡框、驗光,或許你有體驗過我們的服務,
有沒有想過,累積了許多經驗的店員們,是從什麼角度看待這些事情呢?

當光明編踏入門市

大家好,我是光明分子的小編,可以叫我光明編,
雖然沒辦法幫你開光,讓你從人間到天堂;
也無法幫你驗光挑框,讓你從近視到正常;
偶爾能提供文字幫忙,讓你有畫面能想像。

信長期有在看光明分子部落格的朋友,一定知道、或是有印象,光明編曾經到五間門市做訪問,
雖然內容大部分都是在耍寶,但是還是有做到基本的介紹,那麼你應該會想問,
「你怎麼又訪問了啊?」「難道又做大改裝嗎?」「你是不是沒梗了?」
光明編回答你:「只要有人、就有訪問。」(不過江子翠的確有進行改裝,還沒看過的可以去晃晃)
上次大部分都是在講講門市本身,我們可以說你看到門面了,
當光明編踏入門市 ,不只帶你看門市,而是讓你聽聽門市人員的故事。

最喜歡店內哪個品牌,為什麼?

新埔門市
我是喜歡一個日本品牌 - MASUNAGA(媽茲那嘎)。
他的做工我覺得非常好,而且框普遍都偏小,高度近視的人相當適合,小框做高度近視的鏡片都蠻漂亮的,
雖然是細版的框型,但是鏡框左右邊的寬度是比較厚的,目的是為了遮住鏡片的厚度,讓人從側邊看到的是美觀的。
目前新埔店還有展售跟 kenzo (高田賢三)合作的墨鏡限量款。

*小知識:
鏡片不是一成型就是鏡框大小,而是會再經過切割等程序製作成符合鏡框的形狀,
因為近視鏡片是中間薄、旁邊厚,另外度數越深、鏡片就會越厚,
所以當你鏡框越小,就能將較厚的部分切掉越多,因此才會建議高度近視的人配小框型。
當光明編踏入門市.新北門市.我們沒有這麼簡單-光明分子.眼鏡
▲ MASUNAGA 作品

當光明編踏入門市.新北門市.我們沒有這麼簡單-光明分子.眼鏡
▲ MASUNAGA x KENZO(高田賢三)的墨鏡限量款

江子翠門市
Yellows Plus、LINDBERG都不錯欸,很難取捨。
Yellows Plus 我覺得質感很好,整體的線條感不管是男生女生戴其實都很適合,
LINDBERG 顏色的選擇性比較多,像最近流行的果凍色也推出蠻多的,客製化的條件也相當多。
LINDBERG 本身的設計是低調簡單為主,但是多樣化的色系、客製化條件可是讓他一點都不簡單!
而且江子翠是新北市的 LINDBERG 指定店喔,讓住新北的朋友不必特地跑到台北市。

當光明編踏入門市.新北門市.我們沒有這麼簡單-光明分子.眼鏡
▲色性相當豐富的LINDBERG


你喜歡這間門市的什麼?為什麼?

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新埔門市
我覺得是人吧!不只是員工與員工之間,我們跟客人相處的氛圍也是保持輕鬆、無壓力,
不管是配眼鏡、洗眼鏡、還是單純換個鼻墊,都會跟客人聊一下天,讓彼此熟悉降低距離感。
同事也都蠻奔(ㄅㄞˊ)放(ㄔ )的,當上班氛圍是開心的,接待客人時也會比較開心,
不過該有的專業還是會有,不會因為太過輕鬆就鬆懈了,哈哈。

江子翠門市
我蠻喜歡從門口看進來的感覺,江子翠門市門市外觀是全透明的,看起來有股精品櫥窗店面的感覺,
而且可以從外面就看到裡面在賣什麼,比較不會讓人誤會是賣其他商品,不會誤闖或造成期待落差,
雖然少了一點神秘感,但我比較喜歡一眼就能看穿的明確感,各有所好。


身為一位專業的驗光師,你覺得需要具備什麼特質?

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新埔門市
溝通,能夠良好的溝通。
當我們跟客人接觸時,任何步驟都是要有一個對話來完成這樣子,
那如果妳今天講的不清不楚,或是講的讓客人聽不懂、太複雜、太專業,
以及如何得知客人的需求、知道想要怎樣的清晰度、想要怎樣的造型感,都是仰賴溝通。
即便你再怎麼專業,如果不會溝通,那你的專業也很難發揮到效果。

江子翠門市
決策能力。
不論是在驗光前後,或是驗光過程之間的交流,其實都需要做很多判斷。
當你有了專業能力,你可以理解狀況,然後跟客人講解,
但是配鏡不只是能理解狀況,還要按照自己的經驗去下判斷,才能配到讓人舒適的眼鏡。
當光明編踏入門市.新北門市.我們沒有這麼簡單-光明分子.眼鏡

在光明分子眼鏡工作有遇到什麼困難嗎?

新埔門市
其實蠻多的,尤其是你剛進來的時候,你會覺得你一無是處,沒什麼幫得上忙,
唯一能做的就是洗洗眼鏡、遞遞水、收收框、開開門、說說謝謝。
即便我們視光系畢業的,鏡框的品牌跟特色,以及鏡片都是學校比較少教的,基本上還是要從頭學起,
然後光明分子的鏡框算蠻多的,各國的品牌、各種設計的框都有,所以要背要記的東西很多,
題外話,新埔門市因為老客人、學生多,又鄰近社區,所以我們框型的範圍會比較廣,價格亦是。

江子翠門市

困難喔?雖然我有其他門市的就業經驗,但是光明分子的驗光流程真的蠻複雜的,
即便基本操作沒問題,但是說到要完全靈活運用,以及一些特殊狀況的應對,還要再努力加強。
另外我覺得上對下的政策都很好,以前經歷過帶新人都要罵的,但是這邊都和睦相處,所以沒感覺到其他困難。


在光明分子眼鏡工作曾帶給你什麼啟發?

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新埔門市
不論從業多久,只要遇到一個沒遇過的情況,都是一個重新學習的機會,
保有持續精進的空間及動力,對我來說是蠻重要的。

江子翠門市
如果說成長的話,我開始會涉獵一些精品。
像我之前對物品的態度就是可以用就好了,不會去注重質感,
但是像我們也有賣一些精品鏡框,像是Bottega Veneta,所以必須要去認識他們的品牌歷史,
看久了眼光也會提升,或是遇到有同樣品牌喜好的客人,也比較容易搭得上話,甚至變成朋友。


光明分子眼鏡特別的地方?

新埔門市
跟人介紹我的職業的時候,講驗光師親朋好友聽不懂,只能說我是賣眼鏡的。
但是說我在光明分子工作,別人就會覺得我很專業。

對我來說,公司、人、品牌、產品都是滿有靈魂的,靈魂的定義很廣,可以隨著自己的想法去定義。
當人在切換眼鏡的時候,就會形成不同的形象,對我來說,就是眼鏡賦予我另一個靈魂。
當我說這個框是在光明分子眼鏡買的,別人都會跟我說很棒、很有特色,這也是光明分子賦予眼鏡另一個靈魂,
以及提到光明分子眼鏡時,你會覺得不只是一個配眼鏡的地方,這也是讓眼鏡店多了另一個靈魂。

江子翠門市
專業跟調整吧,像你去網路上找的話,有人問哪裡有調整比較強的店,蠻多人都會推薦光明分子。
一副再好看的眼鏡你戴起來不舒服,就是放在那裡而已,所以調整很重要,
以及我覺得是公司建立起來的品質形象,像客人聽到光明分子,就知道品質水準在哪裡。
當光明編踏入門市.新北門市.我們沒有這麼簡單-光明分子.眼鏡

你認為這行業,有趣的地方?

新埔門市
這行業有趣的地方在於,會遇到各式各樣的客人。
因為需要你服務的人,就是一個在視覺上有困擾的群體,這些人可能來自各行各業,
前陣子有一個開飛機的機師,聊天後才知道機師的生態,我也提供給他我的專業知識,有一點教學相長的概念。

江子翠門市
可以接觸到形形色色的客人,也可以學著觀察語言中、肢體上微小的訊息,
要從字裡行間感覺出他的訴求、想要什麼個性、什麼樣的需求,會讓你看得比較仔細,
進而從這樣的觀察,幫客人找到他內心想要的眼鏡。
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你期待光明分子未來會怎麼發展?

新埔門市
因為驗光師法通過,這裡已經不再只是單純配眼鏡的地方,期待能因為這樣讓消費者開始重視驗光的專業性。
雖然驗光有些流程是一個SOP,但是過程中要怎麼了解客人的配鏡需求以及如何找出最適合客人的處方,
這些細節都是需要經驗與技巧的累積。

配鏡除了高科技儀器之外還需要依靠驗光師的經驗判斷,絕不是電腦按一按、電腦幾度插插片就幫你配幾度,
這當中包含了很多客觀與主觀的條件,希望可以通過我們專業的驗光與服務,讓大家知道,我們沒有那麼簡單。

江子翠門市

發展的話,各縣市希望可以開一間分店。

光明編
曾經到光明分子消費過的朋友們,能不能從字裡行間中,猜出是哪位店員呢?
猜得出來的話、我想店員一定很開心的,猜不出來也別氣餒,說不定只是剛好沒被他服務到而已~
或許有些人覺得驗光師看起來光鮮亮麗,但其實背後可是下過了很多苦功,
進駐新的品牌就要花時間認識、深入了解,才能在客人面前流暢介紹,
收編新的儀器就要學習、認識新功能、如何孰練操作,

另外每次廠商發表新的鏡片,除了參加發表會之於,還要把它簡化成讓客人可以理解.......
訪談內容先告一個段落,礙於篇幅長度,光明編把他分成幾篇文章,
記得每個禮拜五關注光明分子的部落格,才不會錯過最新消息喔!
光明編

其他分店介紹:
新埔店
江子翠店
敦南店
東門店
小巨蛋