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深入蔡司看見巧思.德國蔡司總部受訓記

當我們談及優質的光學產品,蔡司是無法避免的一個名字,Carl Zeiss這個名字在國際上以光學品質優良著稱,但這一個品牌究竟是如何在百年間依舊在光學龍頭的寶座上屹立不搖呢?這一次,我們在2023暑假期間特別安排了一趟德國總部參訪受訓的行程,親眼見證這家百年企業的魅力。

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History of ZEISS

一個百年光學品牌究竟從何開始?在這一條道路上究竟是如何發展到如今佈局全球的規模呢?

我們很榮幸的由蔡司總裁.首席執行官Sven Hermann 與 全球品牌總監Philipp Novak 共同為我們回顧蔡司這百年間發生的故事以及品牌創立的初心。

蔡司的故事於1846的德國耶拿開始,創立期間寫下了許多第一的紀錄,例如:第一台複式顯微鏡、第一款相機鏡頭、第一款眼鏡鏡片…等,就連數學公式阿貝係數(英語:Abbe number;德語:Abbe-Zahl)都是由蔡司公司的德國物理學家恩斯特·阿貝所發明。每一項的發展與進程都圍繞著『What the consumers need?』這一個核心為出發點,創造出許多改善生活的產品。

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我們現在的鏡片能夠如此透亮,最大功臣就是上面的防反光鍍膜。而這項劃時代的發明也是經由蔡司於1935年改良自英國哈咯得·丹尼斯·泰勒的抗反光塗膜配方,進而沿用至今。這個鍍膜設計最初並不是使用在眼鏡的鏡片上,而是應用在戰爭時期軍用的狙擊鏡上。由於戰爭期間,鏡片的反光容易將自身的所在位置暴露,也因此有了防反光鍍膜的發明。

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在1912年,蔡司的視力保健部成立了!第一款點聚焦成像的眼鏡鏡片也於同一時期誕生!縱使當時的品質稱不上優良,但有了當時最佳的鏡片用於矯正視力,進而讓人們可以藉由鏡片看清楚更多的東西改善生活品質,為人類文明的發展貢獻一份力量。

就像一片透明的鏡片,看似透明無瑕,但其中的百萬點設計我們無法用肉眼所見。而蔡司(ZEISS)從光學基礎出發,進而衍生的周邊發明,為改善人類生活的用心我們也無法量化。但這些觸手可及的改變卻在你我身邊,悄悄地改善著我們的生活,無形中推動著歷史的巨輪,將人類的生活往更美好推進。在這一百多年的發展史裡,蔡司在不同的時代,不同的需求下,研發不同的產品,為當代人們帶來更美好的改變。

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針對蔡司承襲百年的精神深入認識後,我們接續帶著蔡司靈魂參訪了各個部門…

※ 視力保健部門 Vision Care Department
※ 醫療技術部門 Medical Technology Department
※ 攝影部門 Photography Department
※ 工業量測部門 Industrial Quality & Research Department
※ 技術研發部門 Technology & Innovation Department

ZEISS Vision Care Consumer Journey

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蔡司,講究的不只是產品本身,對於消費者的體驗感受更是相當注重。

由蔡司品牌體驗經理Christoph Wenzel為我們說明如何打造舒適的蔡司優視力配鏡體驗。希望一趟配鏡之旅的起點並非是進到眼鏡店的當下,更應該是有了想配鏡的念想時,旅程就已經正式展開。

透過線上視覺資料分析,於配鏡前先依據結果,了解自己視覺需求與狀況做好事前準備,再接續進到信任的眼鏡門市做深入的專業諮詢與配鏡,最後得到一把適合自己的眼鏡。透過線上與線下的相互配合,打造一個更加完善的配鏡體驗。現今科技發達的時代,透過網路我們拉近了彼此間的距離,跨越空間與時間,期許在線上與你牽起配鏡旅程的指引線。

在Christoph分享之餘,我們同時與彼此交流於前線服務時,消費者給予的字句回饋,共同探討如何創造更全面更良好的配鏡服務體驗。

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ZEISS Medical Technology Department

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蔡司在醫療技術領域中,是全球領先的醫療器材供應商之一。從眼科、牙科到神經外科、術中放射治療等都可以看見蔡司設備的身影。

在醫療部門當中,我們看見了蔡司各式的先進設備,從我們熟悉的驗光設備 iprofiler前導波驗光儀、蔡司驗度儀等(這些在光明分子也都可以看見、體驗到唷~),另外,還有眼科手術相關的設備,透過螢幕上各項精細的顯示項目,讓醫師們在操刀的過程可以更加明確清楚。

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接著,我們踏入了較為生疏的領域-神經外科醫療設備,跟著蔡司資深人員的腳步,一一為我們說明介紹。在參觀的過程中,我們看見的不只有儀器設備的精密度,更多的考量是從人性出發,尤其是患者在治療過程中的感受、操作者長時間使用的舒適度,在每一台設備都有許多的小巧思隱藏其中。

在現今AI即將起飛的時刻,蔡司的儀器開發已經不同於過往只考慮效果。患者以及操作者的感受都是開發中亦需考量的條件,全方面的思考!這也是蔡司能夠不斷創新的原因之一。

ZEISS Photography Department

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除了視力保健與醫療之外,談到蔡司絕對不可錯過的就是蔡司鏡頭啦~

一個美麗的風景與畫面,除了被我們的雙眼看見之外,也需要透過鏡頭讓我們能夠分享美好的喜悅。而蔡司相機鏡頭,清晰與色彩自然不在話下,在拍攝過程的對焦調整功能也不落人後。

透過蔡司鏡頭留下的作品,其實就遍佈在我們的生活中喔~例如:阿姆斯壯第一次登陸拍攝月球的畫面、齊柏林-看見台灣紀錄片所拍攝的台灣風貌、經典電影《魔戒三部曲》《007:惡魔四伏》、台灣與Netflix共同製作的影集《天橋上的魔術師》《斯卡羅》…等,這些精采畫面都是出自蔡司鏡頭唷~

除了專業相機之外,現在Vivo手機、Apple Vision Pro也都可以看見蔡司鏡頭的身影。

Industrial Quality & Research Department

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產品的輸出經過嚴格把關是必須的,那就交給蔡司的工業量測部門囉~工業量測部門中擁有多樣的測量儀器,從大型的機械工程到微小的晶片甚至小至奈米等級的品質檢測在這邊都可以看到。

進到部門當中,聽到嘎搭嘎搭的機械運作聲音,接著遠遠的看到一台大型的機械手臂,正拿著汽車的零件進行測量;另外還有3D X光量測技術,只看到把一個東西放進X光機當中,經過1-2分鐘的時間,就完成了全部的測量,且測量的不僅僅是東西的外觀,甚至連內部的晶片、電線都看得清清楚楚(一點秘密也藏不住啊~)。

而每一副交到客人手中的鏡片,也必須來到此部門,透過奈米等級的儀器檢測,確認鍍膜的品質,以及鏡片內部是否有雜質,當一切都合格後,最後才會正式發表,成為被我們所看見的鏡片選擇。

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ZEISS Technology & Innovation Department

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這是每一個鏡片的誕生之地,也是每一項突破與成就的發源地。蔡司能夠作為光學界百年的領頭羊,自然少不了一個強大的研發團隊。

這一次我們非常榮幸可以破例進入到研發部實驗室參觀,來到這裡就像在探索秘密基地一樣,為眼前每一項看到的過程與步驟所驚呼。我們看到從材料的研發、鍍膜的研究、再到度數的研磨,鏡片就是這樣一步一步的誕生。

鏡片成形後,最後還必須經過各種磨練與測試。

首先,在研發部內有著一台一台的大型模擬機器,模擬世界各地不同的環境(溫度、濕度…等),甚至連不同地區的沙子都集結在這裡,就為了能更加真實的模擬世界各個地區的環境;接著,實驗室內部測試通過後還會被送回當初的模擬地區做實地測試。當鏡片經過了重重的考驗、檢驗之後,當一切都符合蔡司設定的標準!最終才能成為被你我看見在市場上流通的蔡司鏡片。

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(秘密基地沒有辦法拍照,我們就暫且把看到的放在心裡囉~)

驚嘆完研發部的實驗室後,ZEISS的研發團隊們與我們分享ZEISS商品的設計概念以及細節。

過往只能透過原廠的資料說明去了解到產品的設計,但現在能夠面對面的與研發團隊交流,了解研發的初心以及商品製作的細節,這樣的交流讓我們能夠得到最完整的設計理念與產品概念,為來到光明分子的客戶做更加詳細且清楚的產品介紹。

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ZEISS 每一個看似獨立的部門,其實在實際運作上緊密相連,彼此之間成為對方的堅強後盾。以視力保健部來說,因為有著以為半導體相關技術檢測為基礎的前提下,可以為視力保健部所產出的鏡片提供最精準的檢測QC(Quality Control)。在門市端、門診端的精密檢查、診療後,提供完善的治療方式(ex.手術儀器、精準放射)與產品(ex.Lenses),再透過IQS精密的檢測儀器檢查確保商品的品質,最後將最好的照護提供給消費者。

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蔡司百年來堅守著品牌核心,以人為出發點,再透過各部門專業領域間的相互支援,建立起一個完善的系統,成就一個令人信任又安心的品牌。

ZEISS百年的用心,時時刻刻作為生活陪伴者,無需言語的闡述,清晰可見,用心感受。

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今年,德國蔡司為了將心意更直接地傳遞給台灣的朋友們,獨家授權指名與光明分子攜手合作,創立全台首間ZEISS VISION CENTER。跨越時空距離,零時差地將德國蔡司精神與服務帶給所有民眾,將最棒的眼視光配鏡服務體驗帶給台灣朋友們~

亞洲最大,台灣第一家獨家授權的ZEISS VISION CENTER

【蔡司優視力旗艦店.光明分子竹北高鐵門市】

正式啟航

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