一次完整的配鏡體驗是什麼樣子呢?
透過黃先生的回訪故事,一起來看看——什麼樣的用心,會讓人多年後仍選擇回到同一個地方,並忍不住分享給身旁的同事。
距離上一次配鏡,黃先生已經過了四年。那副陪伴多年的眼鏡,鏡片上留下歲月的刮痕,也不再如當年清晰。但對眼鏡有自己獨特見解的他,毫不猶豫地再次走進光明分子,為自己挑選下一副夥伴。
在取件時,他這麼說:
🗣️:「我覺得光明分子的眼鏡風格很多元,選擇性又豐富。當我有配鏡的念頭時,下意識就會想到你們。有時只是看看展示櫃裡的眼鏡,就會覺得很有趣。像這次配的眼鏡,就是在上次回來調整的時候,第一眼就喜歡上的。」
這一次,他也深刻感受到配鏡流程的進化與貼心:
🗣️:「檢測設備升級後的體驗更沈浸,整個過程中,每項檢測都會一一解釋背後的用意,還會重複確認我的配戴狀況,讓我很安心。配鏡規劃師也會根據結果推薦適合的產品,並確保我了解後,再由我自己做選擇,這點真的讓我非常滿意!
我原本想配兩副不同用途的眼鏡,但在配鏡規劃師細心分析利弊後,才知道其實有一種功能型鏡片可以解決我不喜歡麻煩的個性。這也讓我更願意投資一副真正適合自己的好眼鏡,真的很感謝她!」
取件後再度回訪時,黃先生笑著補充:
🗣️:「這副眼鏡讓我彷彿回到清晰的世界!最不習慣的大概是開會時能清楚看到長官的表情吧⋯⋯(笑)
而且以前下午盯電腦久了眼睛就會開始痠,現在這個問題有明顯改善。
我也很感謝配鏡規劃師會在我提出自己的想法時,以專業而委婉的方式給予建議,而不是一味附和我。正因為有這樣誠懇的溝通,我才能有這麼放心又愉快的配鏡體驗。」
在光明分子,我們始終相信,好的配鏡,不只是看見,更是被看見。
用心聆聽每一位顧客的真實需求,並以專業陪伴他們做出最適合的選擇,是我們多年來不曾改變的堅持。
因為,每一次的配鏡,不只是換了一副眼鏡,而是重新擁有清晰與自在,繼續看見生活中重要的風景。